La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont DFN Studio (« Yoma », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile Yoma, ce site web et la liste d'attente (ensemble, le « Service »). En utilisant le Service, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Service.
1. Qui sommes-nous
Yoma est exploité par DFN Studio. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à : [CONTACT_EMAIL].
2. Informations que nous collectons
a) Informations que vous fournissez directement : • Informations de compte : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone (avec indicatif pays), mot de passe / codes OTP. • Rôle et profil : Chercheur de logement ou Propriétaire ; raison de votre demande de devenir Propriétaire ; photo de profil. • Annonces (Propriétaires uniquement) : titre, description, adresse, ville, quartier, coordonnées GPS, prix (FCFA), superficie, nombre de pièces, équipements, photos, vidéos (jusqu'à 60 secondes). • Préférences de recherche : ville cible, quartiers, type de logement, budget, niveau d'urgence. • Messages : contenu des conversations échangées via le chat intégré. • Signalements et modération : motifs et descriptions soumis lorsque vous signalez une annonce ou un utilisateur. • Données de la liste d'attente : numéro de téléphone, nom (facultatif), rôle, ville, langue, horodatage du consentement. b) Informations collectées automatiquement : • Informations sur l'appareil : modèle, système d'exploitation, version de l'application, langue, fuseau horaire. • Données d'utilisation : écrans consultés, annonces aimées/sauvegardées, filtres utilisés, durée de session. • Localisation approximative ou précise (avec votre permission), pour afficher les annonces à proximité et placer les propriétés sur la carte. • Informations réseau : adresse IP, fournisseur d'accès. c) Informations provenant de tiers : • Connexion Google : nom, e-mail, photo de profil. • Google Maps : autocomplétion d'adresses, géocodage, détails de lieux.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour : • Créer et exploiter votre compte, vérifier les Propriétaires et prévenir la fraude. • Afficher les annonces et proposer aux Chercheurs des biens pertinents. • Faire fonctionner l'Assistant IA de recherche d'urgence, qui envoie automatiquement un premier message aux Propriétaires correspondants en votre nom lorsque vous soumettez une demande urgente. • Traiter les réservations. • Permettre la messagerie intégrée entre Chercheurs et Propriétaires. • Envoyer des notifications transactionnelles (codes OTP, alertes de message, statut d'approbation d'annonce, mises à jour des demandes urgentes) par SMS, e-mail ou notification push. • Envoyer des communications marketing relatives au lancement de Yoma (uniquement si vous avez donné votre consentement sur la liste d'attente). • Améliorer le Service, corriger les bogues et analyser les tendances d'utilisation. • Respecter les lois applicables et répondre aux demandes légales des autorités.
4. Base légale (le cas échéant)
Nous traitons vos données sur la base de : (i) votre consentement (liste d'attente, marketing, localisation) ; (ii) l'exécution d'un contrat (gestion de votre compte) ; (iii) nos intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du produit) ; et (iv) nos obligations légales.
5. Avec qui nous partageons vos informations
• Autres utilisateurs : lorsque vous publiez une annonce ou envoyez un message, le contenu concerné est visible par le destinataire et, pour les annonces, par tous les utilisateurs. • Prestataires agissant en notre nom : hébergement cloud, services de notifications push, fournisseurs SMS/e-mail, Google Maps, analytics. Ces prestataires sont contractuellement tenus d'utiliser vos données uniquement aux fins que nous précisons. • Autorités : lorsque la loi, une décision de justice ou la protection des droits, des biens ou de la sécurité l'exige. • Cessions d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou cession, vos données peuvent être transférées sous des protections équivalentes. Nous ne VENDONS PAS vos données personnelles.
6. Durée de conservation
• Données de compte : tant que votre compte est actif, puis jusqu'à 24 mois après la désactivation, sauf si la loi impose une durée plus longue. • Annonces : jusqu'à leur suppression ou la fermeture de votre compte. • Messages : jusqu'à 24 mois après la dernière activité dans la conversation. • Liste d'attente : jusqu'au lancement + 12 mois, sauf désinscription anticipée. • Journaux et analytics : jusqu'à 12 mois.
7. Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants : accès, rectification, effacement, portabilité, limitation, opposition au traitement, retrait du consentement à tout moment. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données. Pour exercer un droit, écrivez-nous à [CONTACT_EMAIL]. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également : • Modifier votre profil dans les Paramètres de l'application. • Désactiver votre compte depuis « Paramètres du compte → Désactiver le compte ». • Vous désinscrire des e-mails/SMS de la liste d'attente via le lien ou le mot-clé STOP.
8. Enfants
Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations, contactez-nous pour suppression.
9. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement en transit (HTTPS), des contrôles d'accès et une infrastructure cloud isolée pour protéger vos données. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous mettons tout en œuvre pour les protéger.
10. Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées en dehors du Cameroun (par exemple, sur des serveurs en Europe ou aux États-Unis). Lorsque cela se produit, nous appliquons les garanties prévues par la loi.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date « Dernière mise à jour » reflètera le dernier changement. Les modifications importantes seront communiquées via l'application ou par e-mail/SMS.
12. Contact
DFN Studio E-mail : [CONTACT_EMAIL] Adresse : [ADDRESS]